Zielgruppe

Inhaber*in, Geschäftsleitung, Einrichtungsleitung, Pflegedienstleitung, Hauswirtschaftsleitung

Lehrgangsinhalt

„Kommunikation ist alles – ohne Kommunikation ist alles nichts.“ Eine zielgerichtete und zugleich wertschätzende Kommunikation ist unerlässlich für ein gutes Miteinander im Team und das Erfüllen von gemeinsamen Aufgaben – und damit für den gemeinsamen Erfolg. Erfolgreiche Kommunikation wird dabei stark von der eigenen Haltung bestimmt. Dies kann man lernen und üben – auch um Stolpersteine zu vermeiden.

• Allgemeine Grundlagen der Kommunikation
• Regeln für eine wertschätzende Kommunikation
• Aktives Zuhören
• Fragetechniken
• Konstruktives Feedback

Dauer

1 Werktag mit 8 Unterrichtseinheiten

Zertifikat

Teilnahmebescheinigung der H&S